Rückerstattung

Umtausch- und Rückgabebedingungen

Wir hoffen, Sie lieben Ihren Einkauf im SarmsStore. Wenn Sie jedoch mit Ihrem Kauf unzufrieden sind oder er Ihren Anforderungen nicht entspricht, können Sie ihn an uns zurücksenden.

Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ungeöffnet im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wir können einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung des von Ihnen bezahlten Preises anbieten.

Wenn Sie ein Produkt an uns zurücksenden, weil es falsch ist, erstatten wir Ihre Versandkosten nur, wenn der Artikel durch einen Fehler unsererseits falsch ist und nicht, wenn das Produkt von Ihnen falsch bestellt wurde.

Diese Rückerstattungsrichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Bitte beachten Sie: Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie bezieht sich nur auf Internetkäufe und gilt nicht für Einkäufe im Geschäft.

Wir empfehlen, dass Sie Artikel über eine versicherte und nachverfolgbare Methode wie Royal Mail Recorded Delivery zurücksenden. Bitte denken Sie daran, einen Versandbeleg zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Artikel haftbar gemacht werden können, die auf dem Postweg verloren gehen und uns nicht erreichen. Wenn Sie Royal Mail Recorded oder Special Delivery verwenden, können Sie anhand der Sendungsverfolgung auf der Royal Mail-Website überprüfen, ob wir Ihr Paket erhalten haben.

Um Ihre Rücksendung effizienter bearbeiten zu können, senden Sie bitte ein Begleitschreiben mit dem Paket. Bitte erläutern Sie, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen, den Grund für die Rücksendung, und geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre persönlichen Kontaktdaten an, damit wir uns bei Problemen mit Ihnen in Verbindung setzen können.

Wenn wir ein Produkt zur Rückerstattung an uns zurücksenden und mit dessen Zustand und dem Grund für die Rücksendung zufrieden sind, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung für den vollen Betrag, der für den Artikel bezahlt wurde, mit derselben Zahlungsweise und demselben Konto, das ursprünglich für den Kauf verwendet wurde .

Bitte beachten Sie: Wenn Sie einen umgetauschten Artikel gegen eine Rückerstattung zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Verwaltungsgebühr von £ 10 zur Deckung unserer zusätzlichen Versandkosten zu erheben.

 

+ FAQS ZUR RÜCKGABEPOLITIK

Ist es wichtig, ein Rücksendeformular auszufüllen?

Wir empfehlen Ihnen dringend, ein Rücksendeformular auszufüllen. Bitte beachten Sie, dass wir Sie per Telefon oder E-Mail kontaktieren können, wenn ein Artikel ohne Rücksendeformular zurückgesandt wird, um den Grund für die Rücksendung zu ermitteln. Wenn wir innerhalb von 30 Tagen keine Antwort von Ihnen erhalten, behalten wir uns das Recht vor, den Artikel entweder an Sie zurückzusenden oder, wenn der Artikel qualifiziert ist, eine Rückerstattung abzüglich einer Verwaltungsgebühr von £ 10 zu bearbeiten.

Welchen Service soll ich verwenden, um einen Artikel zurückzugeben?

Wir empfehlen, dass Sie Artikel über eine versicherte und rückverfolgbare Methode wie Royal Mail Recorded oder Special Delivery zurücksenden. Bitte denken Sie daran, einen Versandbeleg zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Artikel haftbar gemacht werden können, die auf dem Postweg verloren gehen und uns nicht erreichen. Wenn Sie Royal Mail Recorded oder Special Delivery verwenden, können Sie anhand der Sendungsverfolgung der Royal Mail-Website überprüfen, ob wir Ihr Paket erhalten haben.

Wie lange dauert es, bis meine Rückerstattung bearbeitet ist?

Bitte erlauben Sie bis zu 10-15 Werktage nach Erhalt, damit alle Rückerstattungen und Umtauschvorgänge bearbeitet werden können. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Arbeitstagen nach Erhalt Ihres Produkts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an sales@sarmsstore.co.uk.

Wie lange nach meinem Kauf kann ich einen Artikel zurückgeben?

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurücksenden.

Wenn Artikel nach dieser Zeit zurückgegeben werden, haben wir das Recht, eine Rückerstattung abzulehnen, sind jedoch möglicherweise bereit, einen Umtausch anzubieten, sofern sich der Artikel in einem makellosen Zustand befindet. Artikel müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie versendet wurden.

Was ist, wenn mein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist?

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein Produkt erhalten, das beschädigt ist oder nicht das von Ihnen bestellte, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurücksenden, um es umzutauschen oder eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Was ist, wenn ich einen über eine Cashback-Website gekauften Artikel zurückgeben möchte?

Artikel, die über Cashback-Websites gekauft wurden, können innerhalb derselben 30-Tage-Frist zurückgegeben werden. Bei diesen Bestellungen wird jedoch kein Cashback gezahlt.

Was ist, wenn ich mit meinem Kauf ein kostenloses Geschenk erhalte?

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, der mit einem kostenlosen Geschenk geliefert wurde, müssen Sie Ihr kostenloses Geschenk mit diesem Artikel zurückgeben.

+ FAQS ZU AUSTAUSCHPOLITIK

Wir werden Ihren Artikel gerne umtauschen, solange er in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wird und die Kriterien für die Rücksendung eines Artikels erfüllt, wie in unseren Rückgabebedingungen oben beschrieben.

So tauschen Sie einen Artikel aus

Befolgen Sie das in unseren Rückgabebedingungen beschriebene Verfahren. Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus und teilen Sie uns mit, gegen welchen Artikel Sie es umtauschen möchten, zusammen mit den relevanten Kontaktdaten, falls wir Sie kontaktieren müssen.

Was passiert bei Preisunterschieden?

Wenn eine zusätzliche Gebühr anfällt, werden wir Sie kontaktieren, damit die Zahlung erfolgen kann.

Wenn eine teilweise Rückerstattung fällig ist, wird diese auf der Karte gutgeschrieben, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern die Bestellung innerhalb von 30 Tagen an uns zurückgesandt wird.

Gibt es eine Verwaltungsgebühr?

Wenn Sie gegen einen Artikel mit niedrigerem Wert tauschen, behalten wir uns das Recht vor, eine Verwaltungsgebühr von £ 10 zum Preis des Ersatzartikels hinzuzufügen. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um Sie darüber zu informieren.