Refund Policy

✅ Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind bei SarmsStoreWenn Ihr Artikel jedoch nicht Ihren Anforderungen entspricht oder Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie ihn gemäß den unten aufgeführten Bedingungen an uns zurücksenden.

📦 Rückgabebedingungen

  • Die Artikel müssen ungeöffnet, ungenutztund kehrten in ihren Originalzustand und Verpackung.

  • Rücksendungen müssen eingeleitet werden innerhalb 14 Tagen des Erhalts Ihres Artikels.

  • Wir bieten entweder eine Austausch- oder die komplette Rückerstattung für den ursprünglichen Kaufbetrag (ohne Lieferkosten, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen).

  • Diese Richtlinie gilt nur für Online-Käufe und nicht auf Einkäufe im Geschäft.

  • Die verkauften Produkte sind ausschließlich für die Verwendung in der Laborforschung bestimmt. und darf nicht zurückgegeben werden, wenn es geöffnet oder manipuliert wurde.

🧾 Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben

Wenn Sie aufgrund eines Fehlers unsererseits einen Artikel erhalten haben, den Sie nicht bestellt haben:

  • Kontaktieren Sie uns unter sales@sarmsstore.co.uk

  • Wir kümmern uns um den Ersatz und übernehmen die Rücksendekosten.

  • Sie müssen den falschen Artikel ungeöffnet und im Originalzustand zurücksenden

Für vom Kunden falsch bestellte Artikel übernehmen wir keine Rücksendekosten.

📬 Rückgabeanweisungen

  • Rücksendung von Artikeln über eine verfolgt und versichert Service wie Royal Mail Einschreiben or Sonderzustellung.

  • Behalten Versandnachweis und Sendungsverfolgung, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

  • Enthalten a Anschreiben im Paket mit:

    • Name

    • Bestellnummer

    • Grund der Rücksendung

    • Ihre Kontaktinformationen

    • Ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen

Wir haften nicht für zurückgesandte Pakete, die während des Transports verloren gehen ohne Zustellnachweis.

💸 Rückerstattungen

  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, veranlassen wir Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Rückerstattungen werden bearbeitet innerhalb 10–15 Werktage des Erhalts des Artikels.

  • Rückerstattungen werden nur gewährt für ungeöffnet und unbenutzt Artikel in wiederverkaufsfähigem Zustand.

🔁 Börsen

  • Wir tauschen Artikel, die die oben genannten Rückgabekriterien erfüllen, gerne um.

  • Bitte geben Sie in Ihrem Anschreiben Einzelheiten zum Ersatzartikel an.

  • Wenn der neue Artikel mehr kostet, werden wir Sie kontaktieren, um die Zahlung zu vereinbaren.

  • Wenn der Ersatz günstiger ist, wird die Differenz (ggf. abzüglich einer Verwaltungsgebühr) auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

📌 Häufig gestellte Fragen

Ist es zwingend erforderlich, ein Rücksendeformular beizufügen?

Ja – es beschleunigt die Bearbeitung. Wenn kein Formular beiliegt und wir Sie nicht innerhalb von 30 Tagen kontaktieren können, senden wir den Artikel möglicherweise zurück oder erheben eine Bearbeitungsgebühr von 10 £ für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung.

Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb 30 Liefertage at sales@sarmsstore.co.uk. Wir ersetzen oder erstatten alle beschädigten oder falschen Artikel.

Was ist, wenn ich ein kostenloses Geschenk erhalten habe?

Alle mit einem Gratisgeschenk gekauften Artikel müssen zusammen mit dem Geschenk zurückgegeben werden, um eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.

Erstatten Sie die Versandkosten?

Wir erstatten den Versand nur, wenn ein Fehler unsererseits vorliegt. Ein Kundenfehler berechtigt nicht zur Erstattung des Versands.

Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzusenden?

Sie müssen Ihren Artikel innerhalb von 30 Tage des ursprünglichen Bestelldatums. Rücksendungen, die nach diesem Zeitraum eingehen, können nach unserem Ermessen nur umgetauscht werden.